Главное за 30 секунд
- Конверсионные стратегии Директа учатся на целях Метрики: какую цель дадите, таких посетителей они и будут искать.
- Цель должна быть настоящей заявкой: форма, целевой звонок через коллтрекинг, переход в мессенджер. Время на сайте не подходит.
- Мультицель «любая заявка» помогает стратегии набрать около 10 конверсий в неделю.
- Проверьте цель тестовой заявкой, а через неделю сверьте число целей в Метрике с заявками в CRM.
Зачем цели нужны Директу
Конверсионные стратегии Директа учатся на целях Метрики: какую цель вы им дадите, таких посетителей они и будут искать. Для обучения стратегии нужно около 10 конверсий в неделю, поэтому важно и что считается целью, и сколько таких действий набирается. Без целей Директу остаётся оптимизировать клики. Как выбрать стратегию под цель, разобрал в статье «Стратегии Яндекс Директа».
Какие бывают цели и какие из них нужны Директу
| Тип цели | Что считает | Для обучения стратегии |
|---|---|---|
| Отправка формы | Отправку всех или выбранных форм | Да, если форма - это заявка, а не подписка |
| Целевое событие | Событие, которое передаёт код сайта: например, успешная отправка квиза | Да, самый точный вариант для квизов и сложных форм |
| Переход в мессенджер | Переходы по ссылкам в мессенджеры | Да, если заявки идут в Telegram, MAX или WhatsApp |
| Звонки | Звонки через коллтрекинг, в том числе длительностью больше 30 секунд | Да, лучше целевые звонки, а не все |
| Клик по номеру телефона | Нажатие на номер на сайте | Осторожно: клик - ещё не звонок |
| Посещение страниц | Открытие заданных страниц | Только для страницы «Спасибо» после заявки |
| Количество просмотров | Просмотр заданного числа страниц | Нет, это микроцель |
| Мультицель | Несколько условий под одной целью | Да, чтобы объединить заявки из формы, мессенджера и звонка |
Названия типов по справке Яндекс Метрики на октябрь 2026 года.
Какие цели настроить: минимальный набор
- Главная цель «заявка». Отправка формы или целевое событие, которое срабатывает после успешной отправки, а не при открытии формы.
- Звонки через коллтрекинг. Без него Директ не видит, какая реклама привела звонок, и не может учиться на звонках.
- Мессенджеры, если заявки приходят в Telegram или MAX.
- Мультицель «любая заявка», которая объединяет форму, мессенджер и целевой звонок. На ней стратегии проще набрать 10 конверсий в неделю.
- Продажи из CRM. Если CRM есть, передавайте в Метрику, какие заявки стали продажами. Тогда стратегия отличает покупателей от тех, кто оставил номер «просто узнать».
Пример: цели на этом сайте
Форм с телефоном здесь нет, заявки приходят в мессенджеры. Поэтому цели такие:
- lead_quiz - из квиза нажали Telegram или MAX;
- lead_callback - то же из окна «Напишите мне»;
- messenger - любой клик по Telegram, MAX, WhatsApp или VK;
- phone - клик по номеру телефона;
- посещение страницы «Спасибо» - человек перешёл в чат из квиза или окна.
Цели с заявкой отдельно, вспомогательные отдельно: открытие окна «Напишите мне» записывается, но учить на нём стратегию нельзя. И все цели здесь считаются только у тех, кто нажал «Принять» в cookie-баннере: Метрика включается после согласия.
Как проверить, что цель работает
- Отправьте тестовую заявку сами: форму, квиз, переход в мессенджер.
- Найдите её в отчёте «Конверсии» в Метрике за сегодня.
- Проверьте, что цель не срабатывает лишний раз: например, при открытии формы или при подписке на рассылку.
- Через неделю сверьте число целей в Метрике с заявками в CRM. Если в Метрике сильно больше, в цель попадает спам или дубли.
Ошибки, из-за которых реклама дорожает
- Микроцели в обучении. «Провёл на сайте 60 секунд» или «посмотрел три страницы» набрать легко, и Директ приводит тех, кто их набирает. В крупных городах, особенно в Москве, это почти всегда мусорный трафик.
- Автоцель вместо настоящей заявки. В кейсе юридической компании до меня стратегия училась на автоцели «контактные данные», а 90% трафика шло с автотаргетинга. За три месяца договор подешевел с 70 000 до 25 000 ₽ при бюджете втрое больше.
- Клик по телефону как звонок. Клик ещё не разговор: для звонков нужен коллтрекинг и цель на целевой звонок.
- Одна цель на все формы. Если в неё попадают подписка и вопрос в поддержку, стратегия учится не на тех людях.
И отдельно про cookie-баннер: если Метрика включается только после согласия, как на этом сайте, часть заявок не попадёт в цели, и Директ увидит меньше конверсий. Поэтому сверяйте результат рекламы с CRM, а не только с Метрикой. Как это учитывать, разобрал в статье «Форма заявки и 152-ФЗ».
Кто пишет
Максим Ловинецкий, частный директолог, сертифицированный специалист Яндекс Директа. Работаю с Директом с 2019 года. Считаю не клики, а цену заявки и продажи: передаю продажи из CRM в Метрику, чтобы Директ учился на продажах. Цели, на которых учится стратегия, проверяю первым делом на каждом аудите.
